রেফারেন্স

1games ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই পৃষ্ঠায় আমাদের ব্যবহারের শর্ত, গোপনীয়তা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি বিষয়গুলো সরাসরি ভাষায় তুলে ধরা হয়েছে। মনে রাখবেন, 1games-এ প্রবেশাধিকার ও সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য সংরক্ষণ নীতিযোগাযোগের পথ
1games 1games ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

কোনো শর্তাবলি বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধও এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে পাঠানো যাবে। আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সহায়তা দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'সহায়তা' বোতামে ক্লিক করলেই সরাসরি চ্যাট শুরু হয়। শর্তাবলি বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ এখানে দেওয়া যাবে।
ইমেইল সহায়তা আইনি বিষয়, অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর আসে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন করতে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট করা যাবে সেখান থেকেই।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

1games-এ আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো পরিবর্তনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে, কীভাবে মুছতে পারবেন — সব কিছু এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করা আছে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে। আপনার লগ ইন তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত বিবরণ সব সময় সুরক্ষিত থাকে।

OTP যাচাই প্রক্রিয়া

পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, নতুন ডিভাইস থেকে লগ ইন বা পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করার সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য আমাদের কাছে থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তা মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণনের উদ্দেশ্যে কখনো বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সেই অনুরোধ কার্যকর করি।

কুকি ব্যবহার নীতি

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে যাতে আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত থাকে। প্রথম বার প্রবেশ করলে কুকি পছন্দ নির্ধারণের সুযোগ দেওয়া হয়।

আইনি বিষয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে

আইনি শর্তাবলি নিয়ে অনেকের মনে নানা প্রশ্ন থাকে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করতে পারেন — আমাদের দল সব সময় আছে।

এটা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। 1games সেবা দেয়, তবে ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব হলো তার দেশের প্রযোজ্য আইন সম্পর্কে নিজে জেনে নেওয়া। বাংলাদেশের ক্ষেত্রে স্থানীয় আইনকানুন মাথায় রেখে সিদ্ধান্ত নিন।

আপনার অঞ্চলে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য যে আইনি বয়সসীমা নির্ধারিত আছে, সেটাই প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় আমরা পরিচয় নিশ্চিত করি। ন্যূনতম বয়স পূরণ না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আমাদের আছে।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো লেনদেন তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিপণনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। পরিচয় যাচাই করার পর আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা সব তথ্য মুছে ফেলব। পুরো প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে আপনাকে নিশ্চিতকরণ জানানো হবে।

শর্তে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর নোটিশ দেখা যাবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আমরা সেটা জানাই, যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

না। প্রতিটি অ্যাকাউন্টের মালিক একজনই, এবং bKash, Nagad বা Rocket থেকে যে নম্বরে পাঠানো হয়, সেটি অবশ্যই সেই অ্যাকাউন্ট মালিকের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নামে লেনদেন আমাদের শর্ত লঙ্ঘন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। বন্ধ করার আগে বাকি থাকা ওয়ালেট ব্যালেন্স তুলে নিন — অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে সেই অর্থ অ্যাক্সেস করা যাবে না।

কিছু কুকি বন্ধ করলে লগ ইন সেশন ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতায় সমস্যা হতে পারে। মোবাইলে প্রবেশ করলে আপনার ব্রাউজারের কুকি সেটিংস থেকে পছন্দ নির্ধারণ করা যাবে।

প্রথমে আমরা সরাসরি আলোচনায় সমাধান করতে চাই। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং বিস্তারিত জানান। জটিল বিষয়ে সমাধানের সময়সীমা নির্ভর করে বিরোধের ধরনের উপর।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন ইতিহাস রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড থাকতে পারে, এরপর মুছে ফেলা হয়।