রেফারেন্স

1games ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

এই পৃষ্ঠায় 1games-এর অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও লবি ব্যবহারের শর্তাবলী দেওয়া আছে — সরাসরি, সহজ ভাষায়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিলবি ব্যবহারের নিয়মআইনি এখতিয়ার ও যোগ্যতানিয়ম পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
1games 1games ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টীকরণ দরকার হলে, আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। বিশেষত লেনদেন যাচাই বা অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধের ক্ষেত্রে যত দ্রুত যোগাযোগ করবেন, সমাধান তত দ্রুত আসবে। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য যাচাই করেই কোনো পরিবর্তন প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন — সরাসরি বাংলায় কথা বলুন আমাদের সহায়তা দলের সাথে। শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের দ্রুততম সমাধান এখানেই।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অ্যাকাউন্ট বা শর্তাবলী সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও লেনদেনের বিবরণ উল্লেখ করলে যাচাই প্রক্রিয়া দ্রুত সম্পন্ন হয়।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা বিভাগে যান। OTP যাচাই করে পরিচয় নিশ্চিত করার পর শর্তাবলী-সংক্রান্ত পরিবর্তনের অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা শর্তাবলী কীভাবে কার্যকর রাখি

1games-এ প্রতিটি শর্ত কার্যকর রাখার পেছনে একটি স্পষ্ট পদ্ধতি আছে। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে শুরু করে তথ্য সংরক্ষণ পর্যন্ত, প্রতিটি স্তরে আমরা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। নিচে মূল বিষয়গুলো সংক্ষেপে দেওয়া হলো — এগুলো জানলে আপনি আরও আত্মবিশ্বাসের সঙ্গে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষা আপনার নিবন্ধন তথ্য, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর আমাদের শর্তাবলীর বাইরে।
কুকি নীতি আমরা সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করলে কিছু বিভাগ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে — বিস্তারিত আমাদের কুকি নীতিতে আছে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা গুরুত্বপূর্ণ তথ্য আপডেটে দুই-স্তরীয় যাচাই প্রক্রিয়া ব্যবহার করা হয়।
তথ্য সংরক্ষণকাল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালে এবং বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন ও অ্যাকাউন্টের তথ্য আমাদের সিস্টেমে রাখা হয়। এটি আইনি ও নিরীক্ষার প্রয়োজনে করা হয়।
পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব অনুরোধটি প্রক্রিয়া করব।
যোগাযোগের পথ শর্তাবলী বা গোপনীয়তা নিয়ে নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে সমাধান দ্রুততর হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা লেনদেনের সময় শর্তাবলী সম্পর্কে কিছু প্রশ্ন প্রায়ই আসে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। নির্দিষ্ট কোনো বিষয়ে এখানে উত্তর না পেলে সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

আমাদের শর্তাবলী সাধারণ ব্যবহারের নীতি নির্ধারণ করে, তবে প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের বৈধতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজে নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনার এলাকায় এই ধরনের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বৈধ।

শর্তাবলীতে কোনো বড় পরিবর্তন এলে আমরা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দিই। পরিবর্তনের পর আপনি অ্যাকাউন্টে লগইন করলে নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরা হয়। কোনো পরিবর্তন নিয়ে প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে। ভিন্ন নামের ওয়ালেট থেকে করা লেনদেন যাচাই প্রক্রিয়ায় আটকে যেতে পারে বা বাতিল হতে পারে।

না। একটি ডিভাইস বা একটি মোবাইল নম্বর থেকে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি আমাদের শর্তাবলীর পরিপন্থী এবং এটি অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব। বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরীক্ষার প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও OTP যাচাইয়ের পর পরিবর্তন প্রক্রিয়া করা হবে। ভুল তথ্য দিয়ে পরিবর্তনের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হতে পারে।

কুকি বন্ধ থাকলে লগইন সেশন, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল বা লবির কিছু বিভাগ সঠিকভাবে লোড নাও হতে পারে। মসৃণ অভিজ্ঞতার জন্য আমাদের কুকি নীতি মেনে ব্রাউজার সেটিং রাখার পরামর্শ দিই।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখি। যেকোনো সিদ্ধান্তের আগে আমরা আপনাকে সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে জানানোর চেষ্টা করব।

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ প্রথমে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে বিস্তারিত পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে লিখিত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।